Problembeschreibung
Wenn der Frischwassertank Ihres Nass- und Trockensaugers undicht ist, lesen Sie bitte diesen Artikel zur Fehlerbehebung. Diese Anleitung zur Fehlerbehebung gilt für alle Modelle des Dreame Nass- und Trockensaugers.
Fehlerbehebung
Schritt 1. Überprüfen Sie, ob der Frischwassertank korrekt eingesetzt ist. Entfernen Sie den Wassertank und setzen Sie ihn gegebenenfalls korrekt wieder ein.
Schritt 2. Überprüfen Sie, ob die Feder am Auslass des Frischwassertanks (siehe Bild unten) in ihre normale Position zurückgekehrt ist. Drücken Sie die Feder bei Bedarf vorsichtig von Hand, um sie zurückzusetzen.
Hinweis: Das Design des Wassertanks kann je nach Modell variieren. Das Bild dient nur als Referenz.
Schritt 3. Wenn das Problem weiterhin besteht, entfernen Sie den Frischwassertank und füllen Sie ihn mit sauberem Wasser. Nachdem die Außenseite des Tanks vollständig getrocknet ist, überprüfen Sie, ob der Tank immer noch undicht ist. Falls ja, nehmen Sie bitte ein Video auf, das die Leckage zeigt.
Schritt 4. Wir empfehlen nicht, Reinigungsmittel, Duftstoffe, Desinfektionsmittel oder andere Flüssigkeiten von Drittanbietern zu verwenden. Da die Inhaltsstoffe dieser Flüssigkeiten unbekannt sind, können sie das Material des Wassertanks beeinträchtigen und möglicherweise Risse oder andere Schäden verursachen. Um einen ordnungsgemäßen Betrieb des Geräts zu gewährleisten, verwenden Sie bitte die offizielle Reinigungslösung.
Falls Sie bereits eine Flüssigkeit einer anderen Marke in den Wassertank gefüllt haben, geben Sie bitte den Markennamen und ein Foto des Produkts an. Wir werden das Problem weiter untersuchen.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Falls das Problem nach Befolgung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam für weitere Unterstützung.
Die Bereitstellung der folgenden Informationen hilft uns, das Problem besser zu beurteilen:
- Die bereits durchgeführten Schritte und deren Ergebnisse
- Klare Fotos oder ein kurzes Video, das das Problem zeigt
- Der Markenname und ein Foto der Reinigungslösung von Drittanbietern (falls zutreffend)