Problembeschreibung
Wenn sich der Roboter nicht einschalten oder starten lässt, kann dies mit dem Status der Ein-/Reinigungstaste, dem Akkustand, der Ladeverbindung oder einer Systemstörung zusammenhängen. Befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
Fehlerbehebung
Schritt 1. Anzeige der Ein-/Reinigungstaste prüfen
Drücken Sie die Einschait-/Reinigungstaste am Roboter und prüfen Sie, ob die Anzeige aufleuchtet.
Wenn die Anzeige aufleuchtet:
Halten Sie die Einschait-/Reinigungstaste gedrückt, um den Roboter neu zu starten.
Reagiert der Roboter nicht, setzen Sie ihn zurück und versuchen Sie es erneut.
Öffnen Sie die obere Abdeckung und halten Sie die Reset-Taste mit einem Werkzeug 3 Sekunden lang gedrückt, bis die Sprachansage „Start zur Wiederherstellung der Werkseinstellungen“ zu hören ist.
Wenn die Anzeige nicht aufleuchtet:
Fahren Sie mit Schritt 2 fort, um zu prüfen, ob das Problem durch einen niedrigen Akkustand verursacht wird.
Schritt 2. Lade- und Akkustatus prüfen
Gehen Sie wie folgt vor, um zu bestätigen, ob der Roboter aufgrund eines niedrigen Akkustands nicht startet:
Stellen Sie sicher, dass die Ladestation/Basisstation mit Strom versorgt wird und das Netzkabel an beiden Enden korrekt angeschlossen ist.
Reinigen Sie die Ladekontakte an der Ladestation/Basisstation und am Roboter, um einen ordnungsgemäßen Kontakt sicherzustellen.
Setzen Sie den Roboter manuell auf die Ladestation/Basisstation, richten Sie die Metallkontakte aus und prüfen Sie, ob der Ladevorgang automatisch startet.
Startet der Roboter nicht automatisch, halten Sie die Einschait-/Reinigungstaste 3 Sekunden lang gedrückt, um zu prüfen, ob er eingeschaltet werden kann.
Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie den Roboter erneut zurück. Öffnen Sie die obere Abdeckung und halten Sie die Reset-Taste mit einem Werkzeug gedrückt, bis die Sprachansage „Start zur Wiederherstellung der Werkseinstellungen“ zu hören ist.
Hinweis: Durch das Zurücksetzen werden alle Daten einschließlich gespeicherter Karten gelöscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Sollte das Problem nach Durchführung aller oben genannten Schritte weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Die Bereitstellung der folgenden Informationen hilft uns, das Problem besser zu identifizieren:
Die durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung sowie deren Ergebnisse
Ein kurzes Video der Fehlfunktion