Descripción del problema
Si su H12 Pro no se carga, consulte esta guía para seguir los pasos de diagnóstico.
Solución de problemas
Confirme si la máquina se puede encender y utilizar normalmente. Si es así, siga los pasos a continuación para descartar otras causas:
Paso 1. Al colocar la máquina en la base, confirme si se escucha el mensaje de voz “comenzando la carga”, si la luz indicadora de carga en la pantalla parpadea suavemente con forma de rayo, y si se muestra el porcentaje de batería en la pantalla.
Paso 2. Verifique que la base de carga esté conectada correctamente a la toma de corriente del hogar e intente volver a conectarla.
Paso 3. Compruebe si hay agua, suciedad u oxidación en los pines del conector de carga o en el contacto de carga inferior de la máquina. Si es así, límpielos cuidadosamente.
Si el problema persiste
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte.