Descripción del problema
Si su H15 Pro Heat no carga correctamente, consulte esta guía para la solución de problemas.
Solución de problemas
Antes de realizar las siguientes operaciones, confirme si el dispositivo se puede encender y utilizar normalmente. Si es así, siga los pasos a continuación para descartar esta causa:
Paso 1. Al colocar el dispositivo en la base, verifique si se emite un mensaje de voz indicando "comenzando la carga", si la luz indicadora de carga en la pantalla parpadea con un patrón tipo rayo, y si se muestra el porcentaje de batería.
Paso 2. Verifique que la base de carga esté conectada correctamente a una toma de corriente doméstica e intente reconectarla.
Paso 3. Compruebe si hay agua o suciedad en los pines del conector de carga y en el contacto de carga inferior del dispositivo. Si es así, límpielos cuidadosamente.
Paso 4. Si el dispositivo se acaba de usar o ha estado funcionando en modo de fregado con agua caldura durante un período prolongado, la batería puede activar la protección por sobrecalentamiento. Esto puede causar temporalmente problemas de carga o una carga lenta. La carga volverá a la normalidad una vez que la batería se enfríe. (El tiempo de espera estimado es de aproximadamente 30 a 60 minutos).
Si el dispositivo no se puede encender y la batería no se carga después de enfriarse, comuníquese con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.