Descripción del problema
Si encuentra un problema donde el dispositivo no se carga, puede consultar este artículo para la solución de problemas.
Solución de problemas
Por favor, siga los siguientes pasos para solucionar el problema:
Paso 1. Conecte la estación de acoplamiento/base de carga a una fuente de energía y retire la unidad principal. Verifique si la luz indicadora en la estación de acoplamiento/base de carga está encendida. Si la luz indicadora está encendida, la estación de acoplamiento funciona correctamente. Proceda al siguiente paso.
Paso 2. Coloque la unidad principal de nuevo en la estación de acoplamiento para cargarla. Si el dispositivo no se carga, retire y vuelva a instalar el paquete de batería, luego verifique si la carga se reanuda.
Paso 3. Si el dispositivo aún no se carga después de reinstalar el paquete de batería, reemplácelo por un paquete de batería nuevo y confirme:
- Si el dispositivo se carga normalmente con el paquete de batería nuevo, el paquete de batería original está defectuoso y debe ser reemplazado.
- Si el dispositivo aún no se carga con el paquete de batería nuevo, por favor contacte a nuestro equipo de soporte postventa para obtener más ayuda.
Si el problema persiste
Si el dispositivo aún no puede cargarse después de completar los pasos anteriores, por favor contacte a nuestro equipo de soporte postventa para obtener más ayuda.
Al contactar al soporte, por favor proporcione los pasos de solución de problemas que ha intentado y los resultados, junto con fotos o videos claros que muestren el problema.