Descripción del problema

Si el robot informa un fallo del sensor LDS o no puede navegar o crear mapas correctamente debido a un problema con el sensor LDS, siga los pasos a continuación para solucionar el problema.

Solución de problemas

Paso 1: Comprobar la versión del firmware

Confirme que el robot esté ejecutando la versión más reciente del firmware.
Si hay una actualización disponible, actualice el firmware e inténtelo de nuevo.

Paso 2: Inspeccionar el sensor LDS

Compruebe si hay objetos extraños, polvo o residuos que obstruyan el sensor LDS.
Inspeccione el sensor LDS y su carcasa para asegurarse de que no haya deformaciones visibles.

Paso 3: Limpiar el sensor LDS y la cubierta

Limpie suavemente el sensor LDS y la cubierta superior del robot con un paño suave y seco.
Asegúrese de que el área del sensor esté limpia y sin obstrucciones.

Paso 4: Reiniciar el robot

Reinicie el robot y compruebe si el problema se ha resuelto.

Si el problema persiste

Si el fallo del sensor LDS continúa después de completar los pasos anteriores, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Al contactar con el soporte, proporcionar fotos claras o un video del área del sensor LDS nos ayudará a ofrecerle asistencia de manera más eficiente.