1. ¿Cómo activar el modo de autolimpieza de la máquina?
Durante el uso diario, la máquina limpiará automáticamente la pelusa acumulada periódicamente según su estado de funcionamiento. También puede activar el modo de autolimpieza manteniendo presionado el botón de cambio de modo o configurándolo en la APP, y la máquina comenzará a limpiar la pelusa acumulada.
2. ¿Cuál es la función del modo inteligente?
El modo inteligente ajusta automáticamente la velocidad del ventilador según la calidad del aire actual, optimizando el consumo de energía mientras purifica el aire de manera eficiente. El filtro se autolimpia dos veces cada 3 horas.
3. ¿Cómo limpiar la máquina?
Puede limpiarla utilizando los siguientes métodos:
- Cuerpo: Si el cuerpo está sucio, puede limpiarlo con una toalla seca.
- Prefiltro: Si el prefiltro está sucio, puede quitar el filtro, lavarlo con agua y dejarlo secar al aire antes de usarlo nuevamente.
- Nota: La pantalla del filtro compuesto no es lavable. Si hay polvo o pelusa, se puede limpiar fácilmente con un cepillo o un paño seco. Si la pantalla del filtro compuesto está muy sucia o ha superado su vida útil, por favor reemplace la pantalla del filtro.
Prefiltro:
Filtro compuesto:
4. ¿Cómo restaurar la configuración de fábrica?
- Restaurar la configuración de fábrica mediante los botones del dispositivo: Con el dispositivo encendido, mantenga presionados el botón de velocidad del ventilador y el botón de cambio de modo durante 3 segundos hasta que todas las luces indicadoras parpadeen.
- Restaurar la configuración de fábrica mediante la app: App - Configuración - Restablecer de fábrica.
5. ¿La app conserva datos históricos? Si es así, ¿por cuántos días? ¿Cómo puedo consultar los datos?
La app actualiza los datos cada 15 minutos y permite a los usuarios consultar datos de los últimos siete días. Sin embargo, el dispositivo debe permanecer encendido en todo momento. Si el dispositivo se apaga durante este período, se perderán los datos de ese intervalo de tiempo.
6. ¿Cómo limpiar la caja de recolección de pelo de gato y el cepillo rodante?
Puede limpiarlos utilizando el siguiente método:
- Presione el pestillo del depósito de polvo para retirar el depósito y el cepillo rodante.
- Vacíe el depósito: Vierta el polvo y pelo del compartimento de recolección de pelusa. Puede golpear suavemente el compartimento para aflojar el polvo adherido a la pared interior, luego enjuague con agua o limpie el depósito con un paño húmedo.
- Mueva el pestillo y retire el cepillo rodante. Use el cepillo pequeño para limpiar el pelo y polvo dentro del compartimento de recolección de pelusa.
Nota: No enjuague el rodamiento superior del cepillo rodante ni las partículas internas desodorizantes con agua. Después de limpiar la cámara de recolección de polvo, asegúrese de que esté completamente seca antes de reinstalarla para usarla.
7. Peso del filtro？
El filtro compuesto de alta eficiencia de la máquina presenta un diseño integrado, combinando un filtro HEPA grado H13 con carbón activado, y pesa aproximadamente 997 g.
8. ¿Por qué el cepillo rodante hace ruido al agitarlo? ¿Qué son las partículas blancas en su interior?
Estas son partículas antibacterianas y desinfectantes. Su función principal es matar bacterias y eliminar olores de mascotas. Las partículas antibacterianas y desinfectantes, junto con el cepillo rodante, no necesitan ser reemplazadas durante toda la vida útil de la máquina. Tenga en cuenta que el cepillo rodante y las partículas antibacterianas y desinfectantes no pueden lavarse ni limpiarse con agua, ya que el agua hará que la función antibacteriana y desinfectante falle.
9. ¿La máquina produce ozono durante su funcionamiento? ¿Existe un informe de prueba de ozono?
Actualmente no hay informes de prueba relacionados con el ozono disponibles. Los purificadores de aire producen una pequeña cantidad de ozono durante su funcionamiento, pero la concentración emitida cumple con los estándares nacionales, por lo que puede usarlos con confianza.
10. ¿Por qué la máquina muestra signos de uso justo después de desempaquetarla?
Pedimos disculpas por las molestias. El producto pasa por pruebas de rendimiento necesarias antes de salir de fábrica. Las marcas que ve probablemente provienen del proceso de prueba y no afectan el rendimiento del producto. Por favor, esté tranquilo.
11. ¿Cómo actualizo la versión del firmware?
Cuando haya una nueva versión disponible, recibirá una ventana emergente de actualización en la app. Simplemente haga clic para actualizar. Alternativamente, puede habilitar las actualizaciones automáticas directamente en la configuración de "Actualización de firmware" dentro de la app. Una vez habilitado, su dispositivo se actualizará automáticamente cuando reciba un nuevo paquete de actualización.
12. ¿Por qué falló la actualización del firmware?
Esto puede deberse a fluctuaciones en la red o interferencias cercanas que afectan la transmisión de señal de su dispositivo. Puede verificar si su app está actualizada en la tienda de aplicaciones, acercar su teléfono y dispositivo al router, e intentar eliminar el dispositivo, desconectarlo y volver a conectarlo a la app para actualizar el firmware.
13. ¿Cómo seleccionar y combinar el montaje superior? ¿Cuáles son las opciones?
Este producto ofrece dos tipos de montajes superiores: uno con función de pesaje y pantalla digital, y otro con montaje superior estándar (incluye poste para rascar y juguete para gato). Puede elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.
14. ¿Por qué la lectura del peso es diferente a la que muestra la báscula electrónica?
Los sensores de peso tienen un cierto margen de error; un rango de error de ±0.1 kg es normal.
15. ¿Se puede ajustar la animación del montaje de pesaje?
El dispositivo tiene 8 animaciones integradas de mascotas, que incluyen gatitos, cachorros y otros animales. Puede configurar hasta 5 animaciones a través de la app, y las animaciones se mostrarán aleatoriamente según sus selecciones.
16. ¿Por qué el indicador de advertencia de contaminación del aire en el equipo sigue mostrando mala calidad del aire?
El sensor detecta cambios en la composición del aire. Las posibles causas incluyen:
- Altas concentraciones de contaminantes en interiores, como humo de fumar o cocinar, incienso, perfume o alcohol;
- Mala calidad del aire exterior cuando las ventanas están abiertas, como durante mal tiempo o por combustión;
- Si el problema persiste después de descartar lo anterior, por favor contacte al servicio postventa para reparación.
17. ¿Qué es la gestión de mascotas en la app?
Puede agregar a su mascota y configurar su foto de perfil, nombre, género, raza, peso y fecha de nacimiento. Si elige equipar el soporte de pesaje, la máquina registrará los datos de cada pesaje de su mascota en la app, permitiéndole seguir detalladamente los cambios de peso de su mascota.
18. ¿Por qué la app del dispositivo se desconecta constantemente?
La recepción de señal del producto puede verse afectada por congestión de red o fallas causadas por otros dispositivos electrónicos conectados al mismo router. Aquí algunas posibles razones:
- Se recomienda mantener el dispositivo y el router a una distancia razonable, ya que las paredes pueden obstruir la transmisión de señal.
- Verifique si hay actualizaciones de firmware; si las hay, actualícelas oportunamente.
- Verifique si el router está configurado para combinar las bandas de frecuencia de 2.4GHz y 5GHz. La combinación de bandas puede hacer que el router cambie automáticamente entre bandas, afectando la estabilidad de la conexión del dispositivo.
19. ¿Por qué la máquina sigue emitiendo un sonido de "beep" y los botones no responden?
Esto indica que se está realizando una actualización de firmware. El tiempo de actualización depende del entorno de red, pero generalmente no toma más de un minuto. Volverá a la normalidad una vez que la actualización se complete, así que no se preocupe.
20. ¿Por qué la potencia de succión no es la esperada?
Por favor, verifique si se ha retirado el embalaje del filtro. Este purificador de aire está diseñado principalmente para purificar el ambiente. Es bueno para capturar y filtrar pelusa, polvo, alérgenos, etc., que flotan en el aire, evitando que los contaminantes sean inhalados y afecten su salud. Le sugerimos mover la máquina a un área donde su mascota juegue con frecuencia y activar el modo mascota (que crea un flujo de aire en remolino más fuerte). Úselo de forma continua por un período para permitir que la máquina absorba completamente la pelusa flotante en el aire.
21. ¿Por qué el pelo en la superficie tiene un efecto de adsorción pobre?
Este purificador de aire está diseñado principalmente para purificar el ambiente. Es bueno para capturar y filtrar pelusa, polvo, alérgenos y otros contaminantes que flotan en el aire, evitando que los contaminantes sean inhalados y afecten la salud. La máquina tiene un mejor efecto de adsorción sobre la pelusa. Los grupos de pelusa en el suelo serán lentamente transportados y adsorbidos por el flujo de aire, reduciendo la formación de grupos de pelusa en interiores.
22. Frecuencia de trabajo del cepillo?
- Modo inteligente: El rodillo móvil funciona normalmente dos ciclos cada 3 horas. Si la calidad del aire es mala, moderadamente mala o buena, la operación de dos ciclos comenzará cada 30 minutos de tiempo acumulado, y la condición de operación debe cumplir con una velocidad de viento de nivel 3 o superior. Si la velocidad del viento es nivel 3 o inferior, no se realizará la operación.
- Modo de sueño: El rodillo móvil para recolectar pelo no está funcionando.
- Modo mascota: La máquina recolectora de pelo con rodillo móvil funciona 2 ciclos cada 2 horas.
- Modo personalizado: El recolector de pelusa con rodillo móvil funciona dos ciclos cada 3 horas. No funciona a velocidad 3. Después del arranque, el rodillo móvil no gira para recolectar pelo. La función de autolimpieza se activa después de 1/2/3 horas de funcionamiento. El cepillo está hecho de poliéster.