Description du problème
Si votre H15 Pro Heat n'a pas réussi à se charger, veuillez vous référer à ce guide pour le dépannage.
Dépannage
Avant d'effectuer les opérations suivantes, veuillez confirmer si la machine peut être allumée et utilisée normalement. Si c'est le cas, suivez les étapes ci-dessous pour l'exclure :
Étape 1. Confirmez quand la machine est remise sur la base, y a-t-il une diffusion vocale : commencez à charger, et le voyant de charge de l'écran clignote dans un petit motif de respiration éclair, et il y a un affichage du pourcentage de batterie.
Étape 2. Confirmez si la base de charge est connectée à la prise domestique et essayez de la reconnecter.
Étape 3. Vérifiez s'il y a de l'eau ou de la saleté sur la broche de la prise de charge et le contact de charge inférieur de la machine. Si c'est le cas, veuillez l'essuyer.
Étape 4. Si l'appareil vient d'être utilisé ou a fonctionné en mode de lavage à l'eau chaude pendant une période prolongée, la batterie peut déclencher une protection contre la surchauffe. Cela peut provoquer temporairement des problèmes de charge ou une charge lente. La charge reviendra à la normale une fois la batterie refroidie. (Le temps d'attente estimé est d'environ 30 à 60 minutes.)
Si la machine ne peut pas être allumée et que la batterie ne peut pas être chargée après le refroidissement, veuillez contacter le service client pour le traitement.