Z30 Ne se charge pas

Description du problème

Si vous constatez que l’appareil ne se recharge pas, veuillez consulter cet article pour effectuer le dépannage.

Dépannage

Étape 1. Vérifier l’alimentation de la station de collecte de poussière

Branchez l’alimentation et retirez l’unité principale de la station. Vérifiez si le voyant lumineux de la station est allumé.

• Si le voyant vert reste allumé en continu, replacez l’unité principale sur la station. Assurez-vous qu’elle est correctement installée et que vous entendez un « clic ».

Étape 2. Vérifier l’état du voyant de la batterie

1. Voyant de batterie blanc fixe
   Cela indique que la batterie est complètement chargée.
   Après environ 5 minutes, le voyant s’éteindra et passera en mode économie d’énergie.
   Veuillez également vérifier que la batterie est correctement installée et que vous entendez un « clic ».

2. Voyant de batterie clignotant et icône de charge affichée à l’écran
   Après une utilisation en mode haute puissance, la batterie peut temporairement activer la protection contre la surchauffe.
   La charge reprendra automatiquement lorsque la température diminuera.
   Ceci est normal et contribue à prolonger la durée de vie de la batterie. Veuillez patienter.

3. Le niveau de batterie affiche « 0 » ou « L0 »
   Veuillez charger l’appareil pendant environ 1 heure, puis vérifier à nouveau.

Étape 3. Vérifier les conditions anormales du voyant de batterie

1. Le voyant de batterie ne s’allume pas et l’appareil ne se recharge pas
   Réinstallez la batterie et repositionnez l’unité principale sur la station.
   Si le problème persiste, vérifiez si les contacts de charge (broches à ressort) de la station de base rebondissent normalement.

2. Le voyant de batterie ne s’allume pas mais l’appareil se recharge normalement
   La batterie peut être défectueuse. Il est recommandé de la renvoyer pour un test complémentaire.

3. Le premier voyant rouge de batterie clignote
   Veuillez vérifier si l’appareil a récemment été en contact avec de l’eau ou de l’humidité.
   L’aspirateur est conçu uniquement pour les débris secs.
   Si certaines pièces ont été lavées, assurez-vous qu’elles sont complètement sèches avant utilisation.

Si le problème persiste

Si l’appareil ne se recharge toujours pas après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Lors de votre prise de contact, merci de fournir les étapes déjà effectuées et les résultats obtenus, ainsi que des photos ou vidéos claires montrant le problème.