Description du problème
Si le robot ne s’allume pas ou ne démarre pas, le problème peut être lié à l’état du bouton Marche/Nettoyage, au niveau de la batterie, à la connexion de charge ou à un dysfonctionnement du système. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Dépannage
Étape 1. Vérifier l’indicateur du bouton Marche/Nettoyage
Appuyez sur le Bouton d'alimentation/nettoyage du robot et vérifiez si l’indicateur s’allume.
Si l’indicateur s’allume :
Appuyez longuement sur le Bouton d'alimentation/nettoyage pour redémarrer le robot.
Si le robot ne répond pas, réinitialisez-le et réessayez.
Ouvrez le capot supérieur et maintenez le Bouton de réinitialisation enfoncé à l’aide d’un outil pendant 3 secondes, jusqu’à entendre l’annonce vocale « démarrage de la restauration des paramètres d’usine ».
Si l’indicateur ne s’allume pas :
Passez à l’étape 2 pour vérifier si le problème est causé par une batterie insuffisamment chargée.
Étape 2. Vérifier l’état de charge et de la batterie
Suivez les étapes ci-dessous pour confirmer si le robot ne démarre pas en raison d’un niveau de batterie insuffisant :
Assurez-vous que la station de charge/base est alimentée et que le câble d’alimentation est correctement branché aux deux extrémités.
Nettoyez les contacts de charge de la station et du robot afin d’assurer un bon contact pendant la charge.
Placez manuellement le robot sur la station de charge/base, alignez les contacts métalliques et vérifiez si la charge démarre automatiquement.
Si le robot ne démarre pas automatiquement, maintenez le Bouton d'alimentation/nettoyage enfoncé pendant 3 secondes pour vérifier s’il peut s’allumer.
Si le problème persiste, réinitialisez à nouveau le robot. Ouvrez le capot supérieur et maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé jusqu’à entendre l’annonce vocale « démarrage de la restauration des paramètres d’usine ».
Remarque : La réinitialisation du robot effacera toutes les données, y compris les cartes enregistrées. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Si le problème persiste
Si le problème persiste après avoir effectué toutes les étapes de dépannage ci-dessus, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.
La fourniture des informations suivantes nous aidera à mieux identifier le problème :
Les étapes de dépannage effectuées ainsi que leurs résultats
Une courte vidéo du dysfonctionnement