1. Perché i pulsanti di funzionamento non rispondono?
- Verificare se la presa di corrente di casa è alimentata.
- Controllare se il cavo di alimentazione è quello originale per la macchina.
- Verificare se il cavo di alimentazione è collegato correttamente alla macchina e se il cavo è danneggiato.
- Controllare se la macchina è posizionata orizzontalmente sul pavimento.
- Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un guasto hardware, che può essere riparato in garanzia.
2. Perché la macchina è abbastanza rumorosa?
Quando la ventola del purificatore d’aria ruota e fa circolare l’aria, genera un certo rumore. Il livello di rumore di questa macchina è rigorosamente controllato intorno a 32-62 decibel durante il funzionamento, dimostrando la sua alta efficienza di purificazione. Se il suono risulta un po’ forte, puoi selezionare un’impostazione personalizzata della velocità della ventola per adattarla alle tue esigenze.
3. Perché le letture del sensore PM2.5/TVOC sono inaccurate? (Piccole differenze nei valori del sensore)
I valori rilevati dal sensore hanno un margine di errore del ±10%. Inoltre, il sensore è uno strumento molto preciso e i suoi valori fluttueranno a causa di fattori ambientali esterni. Queste fluttuazioni torneranno alla normalità dopo un certo periodo di tempo. Si prega di notare che la macchina non deve entrare in contatto con l’umidità, poiché la sensibilità del sensore diminuirà se esposto all’acqua.
4. Perché c’è una differenza così grande nei livelli di PM2.5/TVOC su un dispositivo appena acquistato? (I valori del sensore variano molto)
Il sensore è uno strumento altamente sensibile. Si prega innanzitutto di verificare se nell’ambiente sono presenti prodotti odorosi, come profumo, fumo o vapori di cucina. Puoi risolvere il problema seguendo questi passaggi:
- Evitare di posizionare la macchina in ambienti estremi (come alta umidità o alte temperature) o vicino a porte, finestre o bocchette di ventilazione mentre è in funzione.
- Per le macchine nuove, confermare che la pellicola protettiva esterna in plastica del filtro sia stata completamente rimossa.
- Individuare il sensore sul retro, spegnere l’alimentazione e usare un asciugacapelli per soffiare aria nel foro del sensore per pulirlo.
- I valori rilevati dal sensore hanno un errore del ±10%, e il sensore è uno strumento molto preciso che subirà fluttuazioni dovute a fattori ambientali esterni. Queste fluttuazioni torneranno alla normalità dopo un certo periodo di tempo. Si prega di notare che non si deve esporre la macchina all’umidità, poiché l’acqua ridurrà la sensibilità del sensore.
5. Perché c’è una differenza così grande tra i valori PM2.5 e TVOC della macchina (dopo un certo periodo di utilizzo)? (I valori del sensore variano molto)
Il sensore è uno strumento altamente sensibile. Si prega innanzitutto di verificare se nell’ambiente sono presenti prodotti con odori forti, come profumo, fumo di sigaretta o vapori di cucina. Puoi risolvere il problema seguendo questi passaggi:
- Scollegare completamente la macchina dall’alimentazione (staccare la spina), attendere da 30 secondi a 1 minuto, quindi ricollegarla.
- Evitare di posizionare la macchina in ambienti estremi (come alta umidità o alte temperature) o vicino a porte, finestre o aperture di ventilazione mentre è in funzione.
- Individuare il sensore laterale, spegnere l’alimentazione e usare un asciugacapelli per soffiare aria nel foro del sensore per pulirlo.
- Controllare lo stato del filtro. Se il filtro è pieno di polvere, deformato o la macchina richiede la sostituzione del filtro, si prega di pulire o sostituire il filtro. Per le istruzioni di sostituzione del filtro, fare riferimento al manuale o all’app.
- Dopo aver seguito i passaggi sopra indicati, riavviare la macchina e farla funzionare per 3-5 ore. Osservare se i dati del sensore sono normali (lievi fluttuazioni nei valori sono normali). Se i valori sono ancora anomali, contattare l’assistenza post-vendita.
6. Perché le letture di temperatura e umidità della macchina sono inaccurate e divergono dalle misurazioni di altri sensori?
I valori rilevati dal sensore hanno un errore di ±0,5℃. Anche il sensore che hai acquistato presenta un certo grado di errore. Inoltre, il sensore è uno strumento molto preciso e le sue letture fluttueranno a causa di fattori ambientali esterni. Pertanto, si prega di non esporre la macchina all’umidità, poiché la sensibilità del sensore diminuirà se esposto all’acqua.
7. Il coperchio superiore vibra leggermente in modalità pet?
La macchina utilizza principalmente un motore per azionare la ventola, favorendo così la circolazione dell’aria. In modalità pet, la velocità del motore è la massima e il flusso d’aria è il più forte, il che può causare una leggera vibrazione. Questo è normale e non c’è nulla di cui preoccuparsi.
8. Cosa devo fare se un corpo estraneo cade nella parte superiore?
Se un piccolo corpo estraneo cade nella parte superiore, finirà nel condotto dell’aria o nell’elica. Puoi rimuovere manualmente l’unità superiore e capovolgerla per svuotare l’oggetto. Se un corpo estraneo è bloccato nell’elica, causando rumore anomalo o inceppamento, contattare l’assistenza post-vendita.
9. Perché la capacità di raccolta dei peli è scarsa?
Assicurati che la confezione del filtro sia stata rimossa. Questo purificatore d’aria cattura efficacemente peli sospesi, polvere e allergeni per proteggere la tua salute. Per risultati migliori, posizionalo dove il tuo animale domestico si trova spesso, attiva la Modalità Pet per un flusso d’aria potenziato e lascialo funzionare continuamente per rimuovere i peli sospesi.
10. Perché le letture di PM2.5/TVOC sono inaccurate?
Le letture del sensore possono variare del ±10%. Essendo uno strumento di precisione, può fluttuare a causa di fattori ambientali ma si stabilizzerà nel tempo. Si prega di evitare di esporre l’unità all’umidità, poiché il contatto con l’acqua può ridurre la sensibilità del sensore.
11. Perché il prodotto è così rumoroso?
Il purificatore genera un rumore normale di flusso d’aria durante il funzionamento. Il suo livello sonoro è mantenuto tra 32-62 dB(A), riflettendo un’efficienza elevata. Se preferisci un funzionamento più silenzioso, puoi regolare la velocità della ventola in Modalità Personalizzata a un livello confortevole.