1. Como ligar o modo de auto-limpeza da máquina?
Durante o uso diário, a máquina limpará automaticamente os fiapos coletados periodicamente conforme seu status de operação. Você também pode ativar o modo de auto-limpeza pressionando longamente o botão de troca de modo ou configurando-o no APP, e a máquina começará a limpar os fiapos coletados.
2. Qual é a função do modo inteligente?
O modo inteligente ajusta automaticamente a velocidade do ventilador conforme a qualidade do ar atual, otimizando o consumo de energia enquanto purifica o ar de forma eficiente. O filtro se auto-limpa duas vezes a cada 3 horas.
3. Como limpar a máquina?
Você pode limpá-la usando os seguintes métodos:
- Corpo: Se o corpo estiver sujo, você pode limpá-lo com uma toalha seca.
- Pré-filtro: Se o pré-filtro estiver sujo, você pode removê-lo, lavá-lo com água e deixá-lo secar ao ar antes de usá-lo novamente.
- Nota: A tela do filtro composto não é lavável. Se houver poeira ou fiapos, pode ser facilmente limpa com uma escova ou pano seco. Se a tela do filtro composto estiver muito suja ou tiver ultrapassado sua vida útil, por favor substitua a tela do filtro.
Pré-filtro:
Filtro composto:
4. Como restaurar as configurações de fábrica?
- Restaure as configurações de fábrica pelos botões do dispositivo: Com o dispositivo ligado, pressione e segure o botão de velocidade do ventilador e o botão de troca de modo por 3 segundos até que todas as luzes indicadoras pisquem.
- Restaure as configurações de fábrica pelo app: App - Configurações - Restaurar Fábrica.
5. O app mantém dados históricos? Se sim, por quantos dias? Como posso verificar os dados?
O app atualiza os dados a cada 15 minutos e permite que os usuários consultem dados dos últimos sete dias. Contudo, o dispositivo deve permanecer ligado o tempo todo. Se o dispositivo for desligado durante esse período, os dados desse intervalo serão perdidos.
6. Como limpar a caixa coletora de pelos de gato e a escova rolante?
Você pode limpá-los usando o seguinte método:
- Pressione a trava da lixeira para remover a lixeira e a escova rolante.
- Esvazie a lixeira: Despeje a poeira e os pelos do compartimento de coleta de fiapos. Você pode bater suavemente no compartimento para soltar a poeira aderida à parede interna, depois enxágue com água ou limpe a lixeira com um pano úmido.
- Mova a trava e remova a escova rolante. Use a escovinha pequena para limpar os pelos e a poeira dentro do compartimento de coleta de fiapos.
Nota: Não enxágue o rolamento superior da escova rolante nem as partículas internas removedoras de odor com água. Após limpar a câmara de coleta de poeira, certifique-se de que esteja completamente seca antes de reinstalá-la para uso.
7. Peso do filtro?
O filtro composto de alta eficiência da máquina possui design integrado, combinando um filtro HEPA grau H13 com carvão ativado, e pesa aproximadamente 997g.
8. Por que a escova rolante faz barulho ao ser sacudida? O que são as partículas brancas dentro?
São partículas antibacterianas e desinfetantes. Sua função principal é matar bactérias e eliminar odores de animais de estimação. As partículas antibacterianas e desinfetantes, juntamente com a escova rolante, não precisam ser substituídas durante toda a vida útil da máquina. Note que a escova rolante e as partículas antibacterianas e desinfetantes não podem ser lavadas ou limpas com água, pois a água fará com que a função antibacteriana e desinfetante falhe.
9. A máquina produz ozônio durante a operação? Existe um relatório de teste de ozônio?
Atualmente não há relatórios de teste relacionados ao ozônio disponíveis. Purificadores de ar produzem uma pequena quantidade de ozônio durante a operação, mas a concentração emitida atende aos padrões nacionais, portanto, você pode usá-los com confiança.
10. Por que a máquina apresenta sinais de uso logo após ser desempacotada?
Pedimos desculpas pelo inconveniente. O produto passa por testes de desempenho necessários antes de sair da fábrica. As marcas que você vê provavelmente são do processo de teste e não impactam o desempenho do produto. Por favor, fique tranquilo.
11. Como faço para atualizar a versão do firmware?
Quando uma nova versão estiver disponível, você receberá uma notificação de atualização no app. Basta clicar para atualizar. Alternativamente, você pode ativar as atualizações automáticas diretamente nas configurações de "Atualização de Firmware" dentro do app. Uma vez ativado, seu dispositivo será atualizado automaticamente quando um novo pacote de atualização for recebido.
12. Por que a atualização do firmware falhou?
Isso pode ser devido a flutuações na rede ou interferências próximas que afetam a transmissão do sinal do seu dispositivo. Você pode verificar se seu app está atualizado na loja de aplicativos, aproximar seu telefone e dispositivo do roteador, e tentar remover o dispositivo, desconectá-lo e reconectá-lo ao app para atualizar o firmware.
13. Como selecionar e combinar o suporte superior? Quais são as opções?
Este produto oferece dois tipos de suportes superiores: um com função de pesagem e display digital, e outro com suporte superior padrão (inclui um arranhador e um brinquedo para gato). Você pode escolher aquele que melhor atende às suas necessidades.
14. Por que a leitura do peso é diferente da exibida na balança eletrônica?
Sensores de peso possuem certo grau de erro; uma margem de erro de ±0,1kg é normal.
15. A animação do suporte de pesagem pode ser ajustada?
O dispositivo possui 8 animações de animais de estimação integradas, cobrindo gatinhos, filhotes e outros animais. Você pode configurar até 5 animações via app, e as animações serão exibidas aleatoriamente conforme suas seleções.
16. Por que o indicador de aviso de poluição do ar no equipamento continua mostrando má qualidade do ar?
O sensor detecta mudanças na composição do ar. Possíveis causas incluem:
- Altas concentrações de poluentes internos, como fumaça de cigarro ou cozinha, incenso, perfume ou álcool;
- Má qualidade do ar externo quando janelas estão abertas, como durante mau tempo ou devido à combustão;
- Se o problema persistir após descartar os itens acima, por favor, entre em contato com o serviço pós-venda para reparo.
17. O que é gerenciamento de pets no app?
Você pode adicionar seu pet e configurar sua foto de perfil, nome, gênero, raça, peso e aniversário. Se optar por equipar o suporte de pesagem, a máquina registrará os dados de cada pesagem do seu pet no app, permitindo acompanhar detalhadamente as mudanças de peso do seu pet.
18. Por que o app do dispositivo fica desconectando?
A recepção do sinal do produto pode ser afetada por congestionamento de rede ou falhas causadas por outros dispositivos eletrônicos conectados ao mesmo roteador. Aqui estão algumas possíveis razões:
- Recomenda-se manter o dispositivo e o roteador a uma distância razoável, pois paredes podem obstruir a transmissão do sinal.
- Verifique se há atualizações de firmware; se houver, atualize-as prontamente.
- Verifique se o roteador está configurado para combinar as bandas de frequência 2.4GHz e 5GHz. A combinação das bandas pode causar com que o roteador alterne automaticamente entre elas, afetando a estabilidade da conexão do dispositivo.
19. Por que a máquina continua emitindo um som de "bipe" e os botões não respondem?
Isso indica que uma atualização de firmware está em andamento. O tempo da atualização depende do ambiente de rede, mas geralmente não leva mais que um minuto. A máquina voltará ao normal após a conclusão da atualização, então não se preocupe.
20. Por que a potência de sucção não está conforme o esperado?
Por favor, verifique se a embalagem do filtro foi removida. Este purificador de ar é projetado principalmente para purificar o ambiente do ar. Ele é eficaz na captura e filtragem de fiapos, poeira, alérgenos, etc. flutuantes no ar, evitando que poluentes sejam inalados e prejudiquem sua saúde. Sugerimos que você mova a máquina para uma área onde seu pet costuma brincar e ative o modo pet (que cria um fluxo de ar em turbilhão mais forte). Use-o continuamente por um período para permitir que a máquina absorva completamente os fiapos flutuantes no ar.
21. Por que a absorção de pelos na superfície é fraca?
Este purificador de ar é projetado principalmente para purificar o ambiente do ar. Ele é eficaz na captura e filtragem de fiapos, poeira, alérgenos e outros poluentes flutuantes no ar, prevenindo que poluentes sejam inalados e prejudiquem a saúde. A máquina tem melhor efeito de absorção sobre fiapos. Grumos de fiapos no chão serão lentamente transportados e absorvidos pelo fluxo de ar, reduzindo a formação de aglomerados de fiapos dentro de casa.
22. Frequência de trabalho da escova?
- Modo Inteligente: A escova rolante móvel opera normalmente dois ciclos a cada 3 horas. Se a qualidade do ar estiver ruim, moderadamente ruim ou boa, a operação de dois ciclos começará a cada 30 minutos de tempo acumulado, e a condição de operação deve atender à velocidade do vento nível 3 ou superior. Se a velocidade do vento for nível 3 ou inferior, a operação não será realizada.
- Modo Sono: A escova rolante móvel para coleta de pelos não está funcionando.
- Modo Pet: A máquina coletora de pelos com escova rolante móvel opera 2 ciclos a cada 2 horas.
- Modo Personalizado: A coletora de fiapos com escova rolante móvel opera dois ciclos a cada 3 horas. Não opera na velocidade 3. Após a inicialização, a escova rolante não gira para coletar pelos. A função de auto-limpeza é ativada após 1/2/3 horas de operação. A escova é feita de poliéster.